Ofte stilte spørsmål

Etter betaling vil du komme til en bekreftelsesside, der ser du hva du har bestilt, dine opplysninger og ditt ordrenummer. Du vil også motta en ordrebekreftelse på e-post om at bestillingen er mottatt.

Sjekk gjerne om ordrebekreftelsen kan ha havnet i søppelpost eller at du har skrevet inn riktig e-post adresse i ordren.

Ta kontakt med oss så raskt som mulig på telefon 23 22 22 22 eller chat på sprell.no, så vi får endret opplysninger før ordren sendes fra oss.

Du kan kansellere en ordre dersom du ikke har mottatt en utsendingsbekreftelse fra oss på e-post. Ta kontakt med oss så raskt som mulig på telefon 23 22 22 22 eller chat på sprell.no

Du kan sette deg på en mailliste ved å trykke på "utsolgt" og registrere din e-postadresse. Da sender vi deg en e-post når varen er tilbake på lager og kan bestilles.

Det er dessverre ingen mulighet for å bestille som bedrift og få tilsendt faktura.

Vi pakker gjerne inn gavene dine, men håper du tenker på miljøet. Inntil 5 gaver, men ikke store leker og møbler. Du kan huke av for at du ønsker innpakning under "innpakning og kommentar til bestillingen" i kassen ved utsjekk. Du kan velge om du ønsker gaven pakket inn i gavepapir eller julepapir. Du kan også skrive en kommentar og spesifisere om du ønsker alt i en eller flere pakker.

Spor pakken din HER

Vi leverer med posten, les mer om våre fraktalternativer HER

Hentefristen er 7 dager etter at sendingen har ankommet mottakers hentested. Dersom pakken ikke blir hentet ut av mottaker innen fristen blir sendingen sendt i retur til oss.

På Sprell.no følger vi Norsk angrerettlov. Du kan angre ditt kjøp hos oss innen 14 dager etter at pakken ble hentet på postkontor/utleveringssted. Du vil da få pengene du har betalt for varen tilbake. Merk at fraktkostnadene ikke refunderes. For å bruke angreretten må du returnere varene til Sprell.no per post, du må også legge ved angrerettskjema i utfylt stand. Varer som returneres skal være ubrukt og i original uskadet emballasje. Du kan også bytte varer i alle Sprellbutikkene våre, da vil du få en tilgodelapp på beløpet. Vi gjør oppmerksom på at tilbudsvarer ikke kan byttes i butikkene.

Du kan angre ditt kjøp hos oss innen 14 dager etter at pakken ble hentet på postkontor/utleveringssted.

Dersom du skulle være uheldig å motta en feil vare, eller en vare som ikke fungerer som den skal, gjør vi alt vi kan for å rette opp feilen. Ta kontakt med oss på telefon 23 22 22 22, chat på sprell.no eller på mail; [email protected]

Du kan bytte varer i alle Sprellbutikkene, da vil du få en tilgodelapp på beløpet. Eller du kan bytte i en annen vare. Vi gjør oppmerksom på at tilbudsvarer ikke kan byttes i butikkene.

Du kan angre ditt kjøp hos oss innen 14 dager etter at pakken ble hentet på postkontor/utleveringssted. Du vil da få pengene du har betalt for varen tilbake. Merk at fraktkostnadene ikke refunderes. For å bruke angreretten må du returnere varene til sprell.no per post, du må også legge ved angrerettskjema i utfylt stand. Varer som returneres skal være ubrukt og i original emballasje.

Angrerettskjema finner du HER

Du kan registrere en reklamasjon til oss ved å følge stegene HER.